公司例会 |
威之宸(北京)保安服务有限公司 会 议 纪 要
〔2016〕019号
加强管理 提高质量 确保安全会议纪要
各项目部: 2016年12月17日上午,在公司会议室召开了周工作例会。会议传达学习了上级文件指示精神;各部门研究分析了前期工作完成情况,查找了存在的问题和不足,布置了下步工作;最后,总经理谢孔峰提出了具体要求。会议由办公室主任苏主任主持,公司总经理谢孔峰,王经理、翟经理、尹经理,闻经理,各项目部经理(负责人),公司办公室、人事部和综合办相关人员参加了会议。现将会议主要内容通报如下: 一、传达学习上级文件 (一)由办公室主任苏继升传达学习北京市保安协会《关于北京市保安行业加入今日头条寻人志愿者的通知》。头条寻人是利用“定向地域推送”技术,将信息推送给一个城市或某个小区,实现精准寻人的系统。是一项面向全国的公益项目,倡导全体保安人员加入到今日头条城市志愿者行列,更好地回馈和服务社会。具体工作是:一是登录北京保安网关注《头条寻人》专栏;二是接收或反馈寻人信息;三是反馈发现线索;四是配合宣传。帮助头条寻人找到走失者,将对志愿者、志愿者所在保安公司进行积极正面的形象宣传,并对保安志愿者提供一定的经济奖励。 (二)由尹经理传达学习北京市朝阳治安支队《关于加强保安服务驻勤点检查工作的通知》。临近圣诞、元旦两节,为确保保安队伍整体稳定,不发生敏感案事件,按照市局“2017平安行动”的整体部署,结合本企业工作实际,有针对性地开展保安管理工作。一是加强检查,落实监管单位责任。加强对保安服务驻勤点的检查力度,做好保安员队伍的摸排。加强保安队伍的管理、教育和培训,坚决杜绝保安员发生违法违规行为,禁止项目经理和班、队长私自承接保安服务活动,坚决杜绝保安员参与处置纠纷、截访、摆势等违法违规行为。二是突出重点,加强驻勤点检查。对所有保安服务驻勤点逐一开展检查,填写检查记录。确保保安员持证上岗、在岗在位、履职到位。保安员宿舍禁止存放烟花爆竹、易燃易爆、管制器具等危险品;生产生活用刀具平时要入柜上锁。保安员了解掌握处突方案,确保能第一时间处置、第一时间报告。发现问题及时整改,确保年底保安行业不发生重大案事件。三是加强入职审查,确保保安队伍纯洁。严格落实“四个100%”要求,杜绝《保安服务管理条例》明确的“四类人员”担任保安员。四是严格检查,加强情况信息报送。对发现的突出问题和突出情况及时向监管机关汇报,对于非法参与处置纠纷、截访、摆势、保安员发生违法犯罪等违反《保安服务管理条例》行为,必须第一时间上报治安支队。五是严格执法,加强违规行为打击力度。公安机关将组织警力开展专项检查工作,对违反《保安服务管理条例》的行为从严、从快处罚。 二、办公室主任苏主任讲话 (一)员工办理离职离注意事项。一是按照公司财务规定结算工资,每周四办理结算业务,提前一天与财务沟通。二是各项目部经理提前与离职者讲清结算相关财务规定,准备好离职申请、银行卡或身份证等资料,在离职申请上标注具体扣款项目和数量,不得将矛盾上交。 (二)配合公司执勤检查。公司根据王允龙经理和谢总经理的指示,抽查各执勤点在岗值班视频,查出的问题是对事不对人,希望各值勤点要搞好抽查配合。 (三)搞好2016年终总结。从前期上报材料看,会所、张湾、城外诚、国药大厦、机场比较重视,上报总结及时,特别是机场总结比较到位,讲问题敢于揭短亮丑、不掖不藏,讲成绩有数字、有文字且说明得当,讲困难坦然面对,下步工作有目标定位和努力方向,在制度的框架下,纠正问题有措施、有抓手,切实可行。 (四)提供相应网页素材。公司网页是展示公司形象的窗口,希望各单位及时提供图文资料,上传有价值的图片和影像,如锦旗、表扬信、联系活动等素材,积极投稿,以便及时对公司的网站内容进行更新。 三、通报纠察情况 (一)由闻经理通报和讲评对直属单位检查情况。本周,纠察队重点对招商银行各执勤点进行了纠察,并抽查了沿线其他项目执勤点。总体看,保安人员精神状态和服务质量有明显的改善和提高,没有发现睡岗、脱岗和玩手机现象。但也存在一些问题:一是礼节不到位。见到公司领导和客户时不敬礼,没有问候语,个别人员不会处理与甲方的误会和矛盾;二是形象不精干,外腰带宽松下坠,队列动作不标准,手插口袋,胡子刮剃不净;三是注意力不集中。对外来人员有时不注意、不观察。 (二)由尹经理通报招商银行检查情况及对个别队员处理意见。12月12日,公司采取走访客户、调看监控和实地检查等方式,对招商银行执勤情况进行了检查。从检查情况看,多数保安员能够保持良好军姿,坚守岗位认真值班,整体执勤状态有所改善,服务质量有所提高,招商银行保安部门也给予了肯定。查出的主要问题:米市值班员丁孝勇在马扎上躺坐,姿态懒散萎靡不振,礼节礼貌不到位,对其下达处罚单,没收马扎;监控发现橡树湾值班员乔双虎在岗玩手机,对其进行口头警告。 招商银行项目部整改要求:一是加强思想教育。保安员工作质量的高低和服务态度的好坏,直接影响公司声誉,要加强思想教育,强化责任意识、服务意识和荣誉意识,树立爱岗敬业精神。二是加强学习训练。将相关知识下发到每名队员,自行组织学习训练,利用检查之机实地培训指导,打牢素质基础,提高业务能力。三是加强督促检查。严格落实“七防、六要、五不准”要求,加大对各执勤点的检查力度,始终保持正规的值班秩序。四是加强人才储备。按照公司人才招聘政策,加紧人员招聘,储备充足的人才,及时调整“有病”值班员 (三)尹经理就下步纠察工作提出要求。 1.近期雾霾严重,人员尽量少外出。 2.临近元旦、春节,合理安排人员休假。 3.新员入职,各级领导必须逐一谈话了解思想情况,不能由老带新直接上岗,防止负面和不负责的信息,影响新员思想。 4.人员离职时,下面做好相关工作,该扣除的费用要讲清楚。 5.严格标准,大胆纠察,各单位要配合工作。 四、翟经理讲话 一是加强责任心,提高各执勤点工作质量。二是加强思想教育,问题不上交。三是项目负责人应积极招兵,并且能够留住人。四是落实岗前、岗中培训,让新兵感到正规和温暖。五是认真总结工作,成绩讲够、问题找准。六是提高领导力,形成凝聚力,学会多角度思维,大智慧解决问题。 五、王经理讲话 临近年底,各单位要重点做好以下工作。一是加强内部建设,对照朝阳治安支队通报,搞好自查,保证安全。二是保持队伍稳定,各级领导要清楚本单位人员和人数,掌握过节休假有多少人。三是员工信息要及时录入系统,更新保险数据,负责人和经营部认真清查。 六、谢孔峰总经理提出具体要求 今年以来,公司工作形势总体比较平稳。为安全顺利做好年前工作,为明年开局打下良好基础,实现飞跃发展,特提几点要求: 一是确保“两节”安全。临近元旦、圣诞,大项活动增多,各级要加强对驻勤点检查,搞好隐患排查,加大执勤力度,确保万无一失。 二是做好人员稳定工作。各项目部要加强人才储备,保证充足的保安员数量,满足日常执勤需要,同时为下一步公司扩大规模做好准备。加强思想教育,准确掌握员工思想动态,科学合理调配员工休假计划,做好员工思想稳定工作,防止发生“跑兵”现象。 三是严格行业管理。保安公司是准军事化管理,按照部队的要求、军人的标准,规范自己的行为,时刻保持良好的仪容仪表,养成良好的生活习惯和工作作风。严格落实“七防、六要、五不准”要求,规范执勤工作秩序,不要给自己的人生阅历留下污点,一旦发生被公安部门和上级部门处罚的现象,公司将严肃追究责任。 四是提高服务标准。目前,公司为保安服务二级资质,要清楚二级资质服务标准。按照二级资质抓好公司建设,加强“四有三建两统一”的规范化建设,扩大企业规模,厚实人力资源,提升经营管理水平,积极灵活拓展市场业务。 五是及时考证和信息录入。人力部门严格落实新录用保安员24小时内录入系统的要求,对在职和离职保安员信息认真进行梳理,做到入职即登记,离职即注销,确保100%录入系统。新入职员工要及时考取保安证,严格落实持证上岗制度,及时向公安机关报告重点岗位保安员变更情况。 六是加强思想教育。落实队务会、班务会制度,及时传达学习会议精神,及时掌握上级最新工作要求,统一员工的思想认识,形成向心力。经常性的组织学习教育和业务训练活动,熟悉政策法规,打牢业务知识基础,不断提升综合技能。
办 公 室
二〇一六年十二月十八日
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